A. Ámbito de aplicación

Este aviso se aplica a los usuarios de los servicios de Status Driving en cualquier parte del mundo, incluidos los usuarios de aplicaciones, sitios web, funciones u otros servicios.

Este aviso describe cómo Status Driving Services y sus afiliados recopilan y utilizan los datos. Este aviso se aplica a todos los usuarios de Status Driving Services a nivel mundial.

Este aviso se aplica específicamente a:

• Pasajeros: personas que solicitan o reciben transporte y servicios relacionados a través de su cuenta de Status Driving Services.
• Conductores: individuos que proporcionan transporte a los Pasajeros individualmente o a través de compañías de transporte asociadas.

Este aviso también rige otras recopilaciones de datos de Status Driving Services en relación con sus servicios. La información de contacto de las personas que administran y usan cuentas propiedad de Clientes Empresariales; o datos de personas que comienzan pero no completan sus solicitudes para ser conductores o repartidores.

Todos los sujetos a este aviso se denominan "usuarios" en este aviso.

Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes aplicables en los lugares en los que operamos. Esto significa que participamos en las prácticas descritas en este aviso en un país o región en particular solo si lo permiten las leyes de esos lugares.

B. Controlador de datos y transferencia

Status Driving Services es un controlador de datos para los datos recopilados en relación con el uso de Status Driving Services en México y Estados Unidos de América.

Status Driving Services es el controlador de datos de los datos recopilados en relación con el uso de Status Driving Services en cualquier otro lugar.

Status Driving Services opera y procesa datos personales a nivel mundial; Dondequiera y cuando quiera que viaje, sus datos viajan con usted para que podamos ofrecerle una experiencia perfecta. También respetamos sus derechos de protección de datos, ya sea que se encuentre en su país de origen o en otro lugar.

Esto significa que podemos transferir datos personales a países distintos de su país de origen para proporcionar nuestros servicios en un país diferente a petición suya. También podemos transferir datos personales a otro país si es necesario para responder a una solicitud de atención al cliente que haya enviado fuera de su región. Y los historiales de viajes / pedidos pueden ser accedidos por usuarios en otro país después de haber abandonado el país donde se prestaron los servicios. Debido a que nuestros servicios involucran a varios usuarios al mismo tiempo, el otro usuario puede acceder a datos personales limitados en otro país.

Lo hacemos para cumplir nuestros acuerdos con todos nuestros usuarios, o en base a las instrucciones de los usuarios o el consentimiento previo, las decisiones de adecuación para los países relevantes u otros mecanismos de transferencia que puedan estar disponibles en virtud de la ley aplicable, como las Cláusulas contractuales estándar.

También podemos transferir datos a otros países para responder a una solicitud de datos personales de una agencia de aplicación de la ley. Para proporcionar garantías adicionales a estas transferencias de datos, Status Driving Services aplica un procedimiento interno sólido para procesar estas solicitudes. Status Driving Services solo divulga datos personales a las agencias de aplicación de la ley de una manera que sea consistente con los requisitos reglamentarios de las leyes aplicables, como el GDPR.

Para ayudar a proporcionar una protección de datos equivalente dondequiera que utilice nuestros servicios, Status Driving Services ha implementado las siguientes medidas en todo el mundo:

• políticas y procedimientos para limitar el acceso y el procesamiento de datos personales para fines definidos;
• formación específica del personal responsable de la gestión de datos personales;
• una política de acceso a datos del gobierno que niegue el acceso del gobierno a los datos, excepto cuando la divulgación sea obligatoria por las leyes aplicables, incluido el GDPR de la UE, exista un riesgo inminente de daño grave a las personas o se obtenga el consentimiento;
• protección sólida de los datos mientras están en tránsito entre las aplicaciones de Status Driving Services y nuestros servidores, y cuando los datos se procesan en nuestros servidores. Esto incluye el cifrado y el uso de datos seudonimizados para ayudar a proteger la identidad completa de los usuarios contra la divulgación no autorizada.

Para su comodidad, el ejercicio de sus derechos de protección de datos puede dirigirse a Status Driving Services a través de cualquiera de los canales designados mencionados anteriormente, y se gestionará de forma centralizada en nombre del responsable del tratamiento correspondiente. También puede utilizar este formulario para enviar una pregunta al Oficial de Protección de Datos de Status Driving Services y para solicitarnos una copia de las Cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia establecidos para la actividad de procesamiento de datos de su consulta.

Un. Los datos que recopilamos

Status Driving Services recopila datos:

• proporcionados por los usuarios a Status Driving Services, como durante la creación de la cuenta
• creados durante el uso de nuestros servicios, como la ubicación, el uso de la aplicación y los datos del dispositivo
• de otras fuentes, como otros usuarios o propietarios de cuentas, socios comerciales, proveedores, proveedores de seguros y soluciones financieras y autoridades gubernamentales

Para su comodidad, hemos proporcionado un resumen visual de los datos que recopilamos y cómo los usamos aquí.

Status Driving Services recopila los siguientes datos:

1. Datos facilitados por los usuarios. Esto incluye:

• Información del perfil del usuario: Recopilamos datos cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas de Status Driving Services, o realizan pedidos a través de las funciones de pago como invitado. Esto puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, información bancaria o de pago (incluida la información de verificación de pago relacionada), licencia de conducir y otros documentos emitidos por el gobierno (que pueden incluir números de identificación, así como fecha de nacimiento, sexo y foto). Esto también incluye información del vehículo o seguro de los conductores y repartidores, información de contacto de emergencia, configuración del usuario y evidencia de salud o estado físico para proporcionar servicios utilizando las aplicaciones Status Driving Services.
• Información mejorada de verificación de antecedentes (conductores y repartidores): Esto incluye información presentada durante el proceso de solicitud del conductor / repartidor, como el historial del conductor o los antecedentes penales (cuando lo permita la ley), el estado de la licencia, los alias conocidos y las direcciones anteriores, y el derecho a trabajar. Esta información puede ser recopilada por un proveedor autorizado en nombre de Status Driving Services.
• Fotos de verificación de identidad: Esto incluye fotos de usuarios (como selfies) y / o sus identificaciones emitidas por el gobierno (como licencias de conducir o pasaportes). Dichas fotos se pueden usar para verificar la identidad de un usuario, como a través de tecnologías de verificación facial. Consulte la sección titulada "Cómo usamos los datos personales" para obtener más información sobre cómo se utilizan las fotos de los usuarios con fines de seguridad, incluida la verificación de identidad.
• Datos demográficos: Podemos recopilar datos demográficos sobre los usuarios, como fecha de nacimiento / edad, sexo u ocupación, cuando sea necesario para ciertos servicios o programas de conducción de estado, o características de seguridad.
   
• Contenido del usuario: Recopilamos los datos enviados por los usuarios cuando se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente de Status Driving Services (a través del chat telefónico), proporcionan calificaciones o comentarios para otros usuarios, o se ponen en contacto con Status. Esto puede incluir fotografías o grabaciones de audio o video enviadas por los usuarios en relación con una solicitud de atención al cliente. Esto también incluye metadatos relacionados con el método que utiliza para comunicarse con Status Driving Services. El contenido de las fotos y grabaciones enviadas por los usuarios está sujeto a Status Driving Services. En ciertas jurisdicciones, los usuarios pueden grabar el audio y / o video de sus viajes a través de una función en la aplicación o usando una dashcam. Las grabaciones en la aplicación se cifran y almacenan en los dispositivos de los usuarios y solo se comparten con Status Driving Services si los usuarios las envían en relación con incidentes de seguridad.

2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Esto incluye:

• Datos de ubicación (conductor y repartidor): recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de los dispositivos móviles de los conductores y repartidores cuando la aplicación Status Driving Services se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta pero no en pantalla).
• Datos de ubicación (pasajeros y destinatarios del pedido). Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles de los pasajeros y destinatarios del pedido si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su dispositivo. Status Driving Services recopila dichos datos desde el momento en que se solicita un viaje o pedido hasta que finaliza, y cada vez que la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla). Consulte "Elección y transparencia" a continuación para obtener información sobre cómo los pasajeros y los destinatarios de pedidos pueden habilitar la recopilación precisa de datos de ubicación. Los pasajeros y los destinatarios de pedidos pueden usar las aplicaciones Status Driving Services sin habilitar la recopilación de datos de ubicación desde sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar a ciertas características de las aplicaciones Status Driving Services. Por ejemplo, un pasajero que no haya habilitado datos de ubicación precisos tendrá que ingresar manualmente su dirección de recogida.  Además, los datos de ubicación precisos recopilados del dispositivo de un conductor durante un viaje están vinculados a la cuenta del pasajero, incluso si el pasajero no ha habilitado que se recopilen datos de ubicación precisos de su dispositivo. Estos datos se utilizan para fines tales como generación de recibos, atención al cliente, detección de fraude, seguros y litigios.
• Información de transacciones: Recopilamos información de transacciones relacionada con el uso de nuestros servicios, incluido el tipo de servicios solicitados o prestados; detalles del viaje o del pedido (como fecha y hora, direcciones de recogida y devolución solicitadas, distancia recorrida y artículos pedidos); e información sobre transacciones de pago. También asociamos el nombre de un usuario con el de cualquier persona que use su código de promoción.
• Datos de uso: Recopilamos datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o páginas vistas, tipo de navegador, bloqueos de aplicaciones y otra actividad del sistema.
• Datos del dispositivo: Recopilamos datos sobre los dispositivos utilizados para acceder a nuestros servicios, incluidos los modelos de hardware, la dirección IP del dispositivo u otros identificadores únicos del dispositivo, los sistemas operativos y las versiones, el software, los idiomas preferidos, los identificadores de publicidad, los datos de movimiento del dispositivo y los datos de la red móvil.
• Datos de comunicaciones: Recopilamos datos sobre comunicaciones telefónicas, de texto o en la aplicación entre usuarios que están habilitadas a través de las aplicaciones de Status Driving Services. Esto incluye la fecha y la hora, así como el contenido de los mensajes de texto o en la aplicación. También podemos recopilar el contenido de las llamadas telefónicas únicamente cuando se notifica a los usuarios con anticipación que la llamada puede ser grabada.

3. Datos de otras fuentes. Estos incluyen:

• usuarios u otras personas que proporcionen información en relación con reclamaciones o disputas.
• Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, la información de antecedentes y la elegibilidad para trabajar, o que evalúan a los usuarios en relación con sanciones, antilavado de dinero o requisitos de conocimiento del cliente.
• Proveedores de seguros, vehículos o servicios financieros para conductores y/o repartidores.
• Empresas de transporte asociadas (para conductores o repartidores que utilizan nuestros servicios a través de una cuenta asociada con dicha empresa).
• Fuentes disponibles públicamente.
• proveedores de servicios de marketing o revendedores de datos cuyos datos utiliza Status Driving Services para marketing o investigación.
• funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, funcionarios de salud pública y otras autoridades gubernamentales.

B. Cómo utilizamos los datos personales

Status Driving Services utiliza datos para permitir el transporte, la entrega y otros productos y servicios confiables y convenientes. También utilizamos dichos datos:

• para mejorar la seguridad de nuestros usuarios y servicios
• para atención al cliente
• para investigación y desarrollo
• Para habilitar las comunicaciones entre usuarios
• para marketing y publicidad
• para enviar comunicaciones no comerciales a los usuarios
• en relación con procedimientos judiciales

Status Driving Services no vende ni comparte datos de usuario con terceros con fines de marketing directo, excepto con el consentimiento de los usuarios.

Para su comodidad, hemos proporcionado un resumen visual de los datos que recopilamos y cómo los usamos aquí.

Utilizamos los datos que recopilamos:

1. Para proporcionar nuestros servicios. Status Driving Services utiliza datos para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros servicios.  Esto incluye el uso de datos para:

 

• Crear/actualizar cuentas.
• Habilite el transporte, la entrega y otros servicios/características, como:

• utilizando datos de ubicación para navegar por las recogidas de pasajeros y las entregas de pedidos, calcular los ETA y realizar un seguimiento del progreso de los viajes.
• funciones que implican el intercambio de datos, como compartir el nombre del conductor y la información del vehículo con los pasajeros para facilitar las recogidas, el perfil del usuario y los detalles del viaje para compartir ETA y dividir tarifas, y las calificaciones y elogios de los usuarios.
• Haga coincidir los conductores y repartidores disponibles con los usuarios que solicitan servicios. Los usuarios pueden ser emparejados en función de la disponibilidad, la ubicación / proximidad, la configuración / preferencias del usuario y otros factores, como la probabilidad de confirmar un viaje en función de su comportamiento o preferencias anteriores. Consulte aquí para obtener más información sobre nuestro proceso de emparejamiento.
• características que facilitan el uso de nuestros servicios por parte de personas con discapacidades.

• Facilitar soluciones de seguros, vehículos, facturación o financiación.
• Proporcionar a los usuarios actualizaciones de viajes o entregas, generar recibos e informarles de los cambios en nuestros términos, servicios o políticas.
• Realizar las operaciones necesarias para mantener nuestros servicios, incluso para solucionar errores de software y problemas operativos.  Status Driving Services realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios, o sobre la base de que son necesarias para los fines de los intereses legítimos de Status Driving Services y sus usuarios.
  
   

2. Seguridad y protección. Utilizamos los datos para ayudar a mantener la seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye:

• Verificar la identidad y la elegibilidad de los usuarios para proporcionar transporte, incluso a través de revisiones de verificaciones de antecedentes mejoradas, para ayudar a prevenir el uso de nuestros servicios por parte de conductores y / o pasajeros inseguros.  En ciertas regiones, esto incluye la función Status Driving Services, que solicita a los conductores que compartan una selfie antes de conectarse en línea para ayudar a garantizar que el conductor o la persona que usa la aplicación coincida con la cuenta de Status Driving Services que tenemos registrada. También podemos usar esta función para otros fines de verificación, como verificar un cambio en la información de la cuenta bancaria o recuperar el acceso a la cuenta.  Además, podemos utilizar la tecnología de reconocimiento facial para procesar fotografías de perfil de usuario, fotografías de identificación u otras fotografías enviadas por el usuario para evitar el préstamo de identidad o el uso de nuestros servicios por parte de conductores o repartidores no autorizados.  También podemos usar selfies para verificar que los usuarios usan máscaras, cascos u otro equipo de seguridad mediante el uso de tecnología de verificación de objetos.  En algunos países, es posible que se requiera que los pasajeros verifiquen su identidad para usar efectivo y otros métodos de pago. En tales casos, Status Driving Services permite a los pasajeros proporcionar su número de identificación y / o una foto de su tarjeta de identificación para completar dichas verificaciones.
   
• Utilizar datos de los dispositivos de los conductores o repartidores para detectar comportamientos de conducción inseguros, como exceso de velocidad o frenadas y aceleraciones bruscas, e informarles sobre prácticas de conducción más seguras.
• Usar la información de ubicación del conductor y las comunicaciones entre pasajeros y conductores, para identificar las tarifas de cancelación ganadas o inducidas a través del fraude. Por ejemplo, si determinamos que un conductor está retrasando la recogida de un pasajero para inducir una cancelación, no le cobraremos una tarifa de cancelación y ajustaremos los montos pagados al conductor para omitir dicha tarifa. Para oponerse a dicho ajuste, póngase en contacto con Status Driving Services.
   
• Usar el dispositivo, la ubicación, el perfil del usuario, el uso y otros datos para prevenir, detectar y combatir otros tipos de fraude. Esto incluye identificar cuentas fraudulentas o usos de nuestros servicios, evitar el uso de nuestros servicios por parte de conductores o repartidores no autorizados, verificar las identidades de los usuarios en relación con ciertos métodos de pago y prevenir y combatir el acceso no autorizado a las cuentas de los usuarios. En algunos casos, como cuando se determina que un usuario está abusando del programa de referencia de Status Driving Services o ha enviado documentos fraudulentos, dicho comportamiento puede resultar en la desactivación automática.
   
• Usar datos del conductor (como ubicación, calificaciones y sexo cuando esté legalmente permitido) y datos del pasajero (como calificaciones, origen y destino) para ayudar a evitar emparejamientos de usuarios que puedan resultar en un mayor riesgo de conflicto (por ejemplo, porque un usuario previamente le dio al otro una calificación de una estrella).
   
• Compartir el nombre, ubicación, número de teléfono, detalles del vehículo y otra información relevante del usuario con compañías de terceros que apoyan la gestión y desescalada de conflictos interpersonales que puedan ocurrir entre los usuarios durante un viaje o en el proceso de realizar una entrega.  Status Driving Services realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios y / o para fines de los intereses legítimos de seguridad de Status Driving Services, nuestros usuarios y miembros del público en general.

3. Atención al cliente. Status Driving Services utiliza la información que recopilamos (que puede incluir grabaciones de llamadas) para proporcionar atención al cliente, incluso para investigar y abordar las inquietudes de los usuarios y para monitorear y mejorar nuestras respuestas y procesos de atención al cliente.  Status Driving Services realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para fines del interés legítimo de Status Driving Services en monitorear y mejorar sus servicios de atención al cliente.
 

4. Investigación y desarrollo. Utilizamos datos para pruebas, investigación, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático para mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a hacer que nuestros servicios sean más convenientes y fáciles de usar, mejorar la seguridad de nuestros servicios y desarrollar nuevos servicios y características.  Status Driving Services realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para los fines de los intereses legítimos de Status Driving Services en mejorar y desarrollar nuevos servicios y características.
 

5. Habilitar las comunicaciones entre usuarios. Por ejemplo, un conductor puede enviar un mensaje o llamar a un pasajero para confirmar un lugar de recogida, un pasajero puede comunicarse con un conductor para recuperar un artículo perdido.  Status realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios.
 

6. Marketing y publicidad. Status Driving Services utiliza datos (distintos de los datos de los Usuarios invitados) para comercializar sus servicios y los de los socios de Status. Esto puede incluir:

• Envío de correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push y mensajes en la aplicación u otras comunicaciones Marketing o publicidad Servicios de conducción de estado Productos, servicios, características, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos. Esto puede incluir el uso de datos de ubicación, viaje y uso para enviar comunicaciones de marketing personalizadas en función de los intereses y características observados o inferidos por los usuarios. Por ejemplo, podemos enviar notificaciones push sugiriendo los destinos favoritos de un usuario, o mensajes en la aplicación que ofrecen descuentos o promociones.
• Mostrar publicidad de Status Driving Services en aplicaciones o sitios web de terceros. Esto incluye el uso de la ubicación, el historial de viajes y pedidos, y los datos de uso, y compartir direcciones de correo electrónico hash e identificadores de dispositivos o usuarios con socios publicitarios (como Facebook y TikTok), para personalizar dichos anuncios según los intereses de los usuarios.
• Mostrar publicidad de terceros en aplicaciones de Status Driving Services o en relación con nuestros servicios. Esto también incluye anuncios de otros productos o servicios de terceros que se personalizan en función de los intereses y características observados o inferidos por los usuarios, que determinamos utilizando datos como ubicación aproximada, información e historial de viajes, datos de uso, datos demográficos (que pueden incluir sexo inferido),  e identificadores de dispositivos o usuarios. Esto también incluye anuncios personalizados en función de los datos sobre el viaje actual o la solicitud de entrega, incluida la hora de la solicitud y los servicios solicitados. Por ejemplo, si un usuario solicita un viaje a un supermercado, podemos mostrar anuncios en la aplicación de productos de terceros que pueden estar disponibles en ese supermercado.

No vendemos ni compartimos los datos de los usuarios con terceros para fines de marketing directo o publicidad, excepto con el consentimiento de los usuarios. Sin embargo, para mostrar y medir la efectividad de los anuncios personalizados de terceros, podemos compartir datos con intermediarios publicitarios, como publicidad o identificador de dispositivo, dirección de correo electrónico con hash, dirección IP, ubicación aproximada,  e información actual de viaje o pedido. Estos intermediarios pueden utilizar o compartir los datos para sus propios fines.

Status Driving Services realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para los fines de los intereses legítimos de Status Driving Services en informar a los usuarios de los Servicios y características de Status Driving o los ofrecidos por los socios de Status. Consulte las secciones tituladas "Elección y transparencia" y "Opciones de marketing y publicidad" para obtener información sobre sus opciones con respecto a cómo Status Driving Services puede usar sus datos para marketing y publicidad.

7. Comunicaciones no comerciales. Status Driving Services puede utilizar los datos para enviar encuestas y otras comunicaciones que no tengan el propósito de comercializar los servicios o productos de Status o sus socios. También podemos enviar a los usuarios comunicaciones sobre elecciones, boletas, referendos y otros procesos políticos relacionados con nuestros servicios. Por ejemplo, Status ha notificado a algunos usuarios por correo electrónico sobre medidas electorales o legislación pendiente relacionada con los servicios de Status en las áreas de esos usuarios.  Status Driving Services realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para cumplir con los términos de nuestros acuerdos con los usuarios, o para fines de los intereses legítimos de Status Driving Services y sus usuarios en informar a los usuarios de eventos que puedan tener un impacto en su uso de Status Driving Services.

 

8. Procedimientos legales y requisitos. Utilizamos los datos para investigar o abordar reclamaciones o disputas relacionadas con el uso de los Servicios de conducción de estado, para satisfacer los requisitos de las leyes, regulaciones o licencias o acuerdos de operación aplicables, o de conformidad con un proceso legal o una solicitud gubernamental, incluso de la policía.  Status Driving Services realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para los fines de los intereses legítimos de Status Driving Services en la investigación y respuesta a reclamaciones y disputas relacionadas con el uso de los servicios y características de Status Driving Services, y / o necesarias para el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

C. Cookies y tecnologías de terceros

Status Driving Services y sus socios utilizan cookies y otras tecnologías de identificación en nuestras aplicaciones, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso y en el  Aviso de cookies de Status.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en navegadores o dispositivos por sitios web, aplicaciones, medios en línea y anuncios. Status Driving Services utiliza cookies y tecnologías similares para fines tales como:

• Autenticación de usuarios
• Recordar las preferencias y la configuración del usuario
• Determinar la popularidad del contenido
• Entrega y medición de la efectividad de las campañas publicitarias
• analizar el tráfico y las tendencias del sitio y, en general, comprender los comportamientos e intereses en línea de las personas que interactúan con nuestros servicios.

También podemos permitir que otros nos proporcionen servicios de medición y análisis de audiencia, que publiquen anuncios en nuestro nombre a través de Internet y que rastreen e informen sobre el rendimiento de esos anuncios. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos utilizados por los visitantes de nuestros sitios web, así como cuando visitan otros sitios y servicios en línea.

D. Intercambio y divulgación de datos

Algunos de los servicios y funciones de Status Driving requieren que compartamos datos con otros usuarios o a petición de un usuario. También podemos compartir dichos datos con nuestros afiliados, subsidiarias y socios, por razones legales o en relación con reclamos o disputas.

El estado puede compartir datos:

1. Con otros usuarios Esto incluye compartir:

 

• Nombre de los pasajeros, calificación y lugares de recogida y / o entrega con los conductores.
• Nombre de los pasajeros con otros pasajeros en un viaje de autos compartidos. Los pasajeros en viajes de autos compartidos también pueden ver la ubicación de entrega de los otros pasajeros.
• Solicite el nombre, la dirección de entrega y la información del pedido de los destinatarios con el restaurante o comerciante y, para las entregas de pedidos, con el repartidor. También podemos compartir calificaciones y comentarios, u otra información en la medida requerida por la ley, con el restaurante o comerciante y, para entregas de pedidos, con el repartidor.
• para los conductores, podemos compartir datos con el (los) pasajero (s), incluido el nombre y la foto; marca, modelo, color, matrícula y foto del vehículo; ubicación (antes y durante el viaje); calificación promedio proporcionada por los usuarios; número total de viajes; período de tiempo desde que se inscribieron para ser conductor; información de contacto; y conductor, incluidos los cumplidos y otros comentarios enviados por usuarios anteriores. También proporcionamos a los pasajeros recibos que contienen información como un desglose de los montos cobrados, el nombre del conductor, la foto y el mapa de ruta. También incluimos otra información en esos recibos si así lo exige la ley.
  
   
• para aquellos que participan en el programa de referencia de Status Driving Services, compartimos ciertos datos de usuarios referidos, como el recuento de viajes, con el usuario que los refirió, en la medida relevante para determinar la recompensa por recomendación.

2. A petición del usuario Esto incluye compartir datos con:

• Otras personas a petición del usuario. Por ejemplo, compartimos la ETA y la ubicación de un usuario con un amigo cuando lo solicita ese usuario, o la información de viaje de un usuario cuando divide una tarifa con un amigo.
• Socios comerciales de Status Driving Services. Por ejemplo, si un usuario solicita un servicio a través de una asociación u oferta promocional realizada por un tercero, Status Driving Services puede compartir ciertos datos con esos terceros. Esto puede incluir, por ejemplo, otros servicios, plataformas, aplicaciones o sitios web que se integran con nuestras API; proveedores o servicios de vehículos; aquellos con una API o servicio con el que nos integramos; o restaurantes, comerciantes u otros socios comerciales de Status Driving Services y sus usuarios en relación con promociones, concursos o servicios especializados.
• Servicios de emergencia: Ofrecemos funciones que permiten a los usuarios compartir sus datos con la policía, los bomberos y los servicios de ambulancia en caso de emergencia o después de ciertos incidentes. Para obtener más información, consulte las secciones a continuación tituladas "Elección y transparencia" y "Intercambio de datos de emergencia".

3. Con el público en general, las preguntas o comentarios de los usuarios enviados a través de foros públicos como los blogs de Status Driving Services y las páginas de redes sociales de Status Driving Services pueden ser visibles para el público, incluidos los datos incluidos en las preguntas o comentarios enviados por un usuario.

 

4. Con el propietario de la cuenta de estado

 Si un usuario recibeservicios a través de una cuenta propiedad de otra parte, podemos compartir su información de viaje o pedido, incluidos los datos de ubicación, con el propietario de esa cuenta. Esto ocurre, por ejemplo, cuando:

• un conductor utiliza una cuenta propiedad o asociada con una empresa de transporte o restaurante asociado a Status Driving Services
• Un pasajero realiza un viaje, o un destinatario de entrega recibe un pedido organizado por un amigo o bajo un perfil familiar

5. Con las subsidiarias y afiliadas de Status Driving Services Compartimos datos con nuestras subsidiarias y afiliadas para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios o realizar el procesamiento de datos en nuestro nombre.

 

6. Con proveedores de servicios de conducción de estatus y socios comerciales Estos incluyen:

• Procesadores y facilitadores de pagos
• Proveedores mejorados de verificación de antecedentes y verificación de identidad
• Proveedores de almacenamiento en la nube
• Google, en relación con el uso de Google Maps en las aplicaciones de Status Driving Services (consulte la política de privacidad de Google para obtener información sobre su recopilación y uso de datos)
• compañías de redes sociales, incluidas Facebook y TikTok, en relación con el uso de Status Driving Services de sus herramientas en las aplicaciones y sitios web de Status Driving Services (consulte la política y la política de privacidad de TikTok para obtener información sobre su recopilación y uso de datos)
• Los intermediarios publicitarios permiten que Status Driving Services muestre y mida la efectividad de los anuncios personalizados.
• Socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing, incluidos servicios de publicidad en redes sociales, redes publicitarias, proveedores de datos externos y otros proveedores de servicios para llegar o comprender mejor a nuestros usuarios y medir la efectividad de la publicidad.
• socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación en asociación con Status
• proveedores que ayudan a Status Driving Services a mejorar la seguridad de las aplicaciones y servicios de Status Driving Services
• consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales
• Socios de seguros y financiación
• Aeropuertos
• proveedores de bicicletas y scooters que se pueden alquilar a través de las aplicaciones de Status Driving Services, como Lime
• Proveedores externos de vehículos, incluidos socios de flotas y alquiler

7. Por razones legales o en caso de disputa, Status Driving Services puede compartir los datos de los usuarios si creemos que así lo exige la ley, regulación, licencia o acuerdo de operación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, o cuando la divulgación sea apropiada debido a preocupaciones de seguridad o similares. Esto incluye compartir datos con funcionarios encargados de hacer cumplir la ley,  funcionarios de salud pública, otras autoridades gubernamentales, aeropuertos (si así lo requieren las autoridades aeroportuarias como condición para operar en la propiedad del aeropuerto) u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos de servicio, acuerdos de usuario u otras políticas; para proteger los derechos o la propiedad de Status Driving Services, o los derechos, la seguridad o la propiedad de otros; o en el caso de una reclamación o disputa relacionada con el uso de nuestros servicios. En el caso de una disputa relacionada con el uso de la tarjeta de crédito de otra persona, es posible que la ley nos exija compartir sus datos, incluida la información de viaje o pedido, con el propietario de esa tarjeta de crédito.  Esto también incluye compartir datos con otros en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la compañía, consolidación o reestructuración, financiamiento o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio por o en otra compañía.

8. Con el consentimiento, Status Driving Services puede compartir los datos de un usuario de manera distinta a la descrita en este aviso si notificamos al usuario y ellos dan su consentimiento para compartirlos.

E. Retención y eliminación de datos

Status Driving Services conserva los datos del usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente.

Status Driving Services conserva los datos del usuario para prestar sus servicios y cumplir con sus obligaciones legales.

Status Driving Services conserva los datos del usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente. El período durante el cual conservamos los datos del usuario está determinado por el tipo de datos, la categoría de usuario a la que se refieren los datos y los fines para los que recopilamos los datos.

La duración durante la cual Status Driving Services conserva los datos del usuario puede estar determinada por requisitos legales y reglamentarios, fines de seguridad y prevención del fraude, o por cuestiones relacionadas con la cuenta del usuario, como un crédito pendiente o una reclamación o disputa no resuelta.

Por ejemplo:

• Conservamos los datos de usuario de los pasajeros y los destinatarios de pedidos que se procesan para proporcionar nuestros servicios, como la información y las credenciales del perfil de usuario, durante la vida útil de la cuenta del usuario.
• Retenemos ciertas categorías de usuarios durante un máximo de 7 años, independientemente de la vida útil de la cuenta del usuario, como los datos de ubicación utilizados para calcular la tarifa del viaje para cumplir con las regulaciones fiscales.
• Conservamos ciertas categorías de datos de todos los usuarios durante un período no relacionado con la vida útil de la cuenta del usuario para evitar el uso fraudulento de la aplicación. El período durante el cual se conservan los datos estará determinado por la necesidad de los datos con fines de seguridad y prevención del fraude, así como por los requisitos legales y reglamentarios. Los ejemplos incluyen solicitudes de conductor incompletas, que se conservan durante 1 año, y solicitudes de conductor rechazadas y comunicaciones de servicio al cliente sobre incidentes de seguridad, que se conservan durante 7 años.
• De conformidad con los requisitos legales y reglamentarios, con fines de seguridad y prevención del fraude, o debido a un problema relacionado con la cuenta del usuario, como un crédito pendiente o una reclamación o disputa no resuelta, podemos retener ciertas categorías de datos después de la eliminación de la cuenta del usuario, como la información del perfil del usuario y los datos del vehículo y los impuestos. Esto generalmente significa que conservamos su cuenta y datos durante 7 años después de una solicitud de eliminación.

Después de una solicitud de eliminación de cuenta, Status elimina la cuenta y los datos del usuario, a menos que deban conservarse debido a requisitos legales o reglamentarios; con fines de seguridad, protección y prevención del fraude; o debido a un problema relacionado con la cuenta del usuario, como un crédito pendiente o un reclamo o disputa no resueltos. Debido a que estamos sujetos a requisitos legales y reglamentarios relacionados con los conductores y los repartidores, esto generalmente significa que conservamos su cuenta y datos durante el período de retención legal aplicable después de una solicitud de eliminación. Para los pasajeros y destinatarios de pedidos, sus datos generalmente se eliminan dentro de los 90 días posteriores a una solicitud de eliminación, excepto cuando la retención es necesaria por las razones anteriores.

Status permite a los usuarios acceder y/o controlar los datos que Status recopila, incluso a través de:

• Configuración de privacidad
• Permisos de dispositivo
• Páginas de calificaciones en la aplicación
• Opciones de marketing

Status también permite a los usuarios solicitar acceso o copias de sus datos, realizar cambios o actualizaciones en sus cuentas, solicitar la eliminación de sus cuentas o solicitar que Status restrinja su procesamiento de datos de usuario.

Es posible que ocasionalmente actualicemos este aviso.

Es posible que ocasionalmente actualicemos este aviso. Si realizamos cambios significativos, notificaremos a los usuarios con antelación de los cambios a través de las aplicaciones Status Driving Services o por otros medios, como el correo electrónico. Alentamos a los usuarios a revisar periódicamente este aviso para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento al aviso actualizado en la medida permitida por la ley.